Вопросы и ответы
Сколько времени занимает сборка?
От оплаты до отправки обычно 3–7 дней. Срок может вырасти, если комплектующие едут от поставщика. Точную дату называет менеджер при согласовании конфигурации.
Как оплатить? Есть рассрочка?
Можно переводом, по QR-коду, по счёту для юрлиц, наличными или картой в магазине. Есть рассрочка и кредит от банка на срок от 3 до 24 месяцев, а ещё Trade-In: старый ПК можно зачесть в счёт нового.
Как вы доставляете и что с упаковкой?
По России отправляем СДЭК. Компьютер упаковываем в обрешётку с мягкими вставками, даём трек-номер. Срок и стоимость зависят от региона, доставку оплачивает получатель. Чеки и гарантийные документы приходят в коробке. В Кирове доступна бесплатная доставка до квартиры.
Какая у вас гарантия?
Фирменная гарантия на комплектующие до 3 лет с возвратом и обменом, расширенную можно докупить на 1, 2 или 3 года. Срок зависит от комплектующих, поэтому для вашей сборки менеджер зафиксирует его в документах. Плюс два бесплатных ТО в год.
Можно изменить конфигурацию?
Да. Поменяйте накопитель, память, видеокарту или корпус, а менеджер подтвердит совместимость и пересчитает цену. Макс подскажет, что стоит усилить под вашу задачу.
Я из другого города. Как убедиться, что всё в порядке?
Перед отправкой снимаем видеоотчёт: осмотр, температуры, результаты тестов и ваши игры. Отправка застрахована, на сайте СДЭК виден трек-номер.
Работаете с юрлицами и игровыми клубами?
Да. Оплата по счёту, поставка рабочих станций и серверов, оснащение клубов с нуля и обслуживание. Для клубов оплата 50% на старте и 50% после сборки.
Что делать, если что-то сломалось?
Напишите в поддержку (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp или звонок). Консультации, драйверы, совместимость, ремонт и замена деталей. Лично можно приехать в сервис-центр на ул. Морозовской, 18 в Кирове.
Не нашли ответ? Макс знает больше, чем здесь написано.